Términos de Servicio

1. Quién presta el servicio

Transcribo (transcribo.es) es un servicio de Santiago García Monsalve, profesional autónomo con NIF 21105416H y domicilio en Passeig del Riu 54, 08241 Manresa (Barcelona, España). Contacto: [email protected]. Al usar Transcribo aceptas estos términos.

2. Versión gratis

La versión gratis de Transcribo es una herramienta de transcripción de audio a texto que funciona íntegramente en tu navegador. Es gratis, sin límite de número de archivos, y no requiere registro. Cada archivo puede durar hasta 30 minutos: como el trabajo lo hace tu dispositivo, no se aceptan archivos más largos, y las transcripciones y grabaciones se detienen al llegar a ese límite.

3. Versión premium (de pago)

Si usas la versión premium, además de lo anterior se aplica lo siguiente:

• • Qué es: transcribimos tus archivos en nuestros servidores con un proveedor externo de reconocimiento de voz, sin que tengas que dejar la pestaña abierta. Para ello el audio se sube y se procesa según nuestra política de privacidad.
• • Cuenta: necesitas una cuenta, a la que entras con un enlace que te enviamos por email. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y del acceso a tu email.
• • Límites por archivo: hasta 4 horas de duración y 2 GB de tamaño.

4. Créditos y precios

• • Cómo funciona: la versión premium se paga con créditos de tiempo de audio. El precio base es de 2 € por hora de audio. Cada transcripción descuenta de tu saldo la duración del archivo, por minutos y redondeando hacia arriba al minuto siguiente: un audio de 10 minutos y 20 segundos gasta 11 minutos.
• • Qué puedes comprar: packs de horas u horas sueltas, desde 1 hora (2 €). Los precios vigentes están en /precios/.
• • Moneda e impuestos: puedes pagar en euros o en dólares estadounidenses. Los precios incluyen el IVA o impuesto equivalente de tu país.
• • Primera transcripción gratis: al crear tu cuenta y confirmar tu email te regalamos tu primera transcripción, de hasta 30 minutos de audio, una sola vez por persona. Lo que no uses de esos 30 minutos no se guarda. Podemos no concederla si detectamos que se intenta pedir varias veces (por ejemplo, con variantes del mismo email, emails temporales o cuentas repetidas).
• • Caducidad: los créditos no caducan.
• • Qué no son: los créditos solo sirven para transcribir en Transcribo. No se pueden transferir a otra cuenta ni cambiar por dinero, salvo en los casos de devolución del punto 6.
• • Si falla: si una transcripción falla por nuestra parte, no se descuenta nada de tu saldo.
• • Borrar la cuenta: si borras tu cuenta, pierdes el saldo que no hayas usado. Te lo avisamos antes de confirmar el borrado.

5. Pagos

Los pagos los gestiona Creem (Armitage Labs OÜ, Estonia), que actúa como merchant of record: es el vendedor de los créditos frente a ti, cobra el pago, calcula el IVA de tu país y te emite la factura. Nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta. La compra también se rige por las condiciones para compradores de Creem y su política de privacidad.

6. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, la ley te da normalmente 14 días desde la compra para desistir sin dar explicaciones. Pero los créditos se pueden usar nada más comprarlos, así que ese derecho funciona así:

• • Antes de pagar te pedimos que marques una casilla con la que pides que el servicio empiece de inmediato y aceptas que pierdes el derecho de desistimiento sobre los créditos que uses. Sin marcarla no se puede completar la compra.
• • Los créditos que ya hayas gastado en transcripciones no se devuelven, porque ese servicio ya se te ha prestado.
• • Si en los 14 días siguientes a la compra quieres desistir de los créditos que todavía no has usado, escríbenos a [email protected] desde el email de tu cuenta y te devolvemos la parte no usada.

Esto aplica lo previsto en los artículos 103 y 108 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y en los artículos 14 y 16 de la Directiva 2011/83/UE. Si vives fuera de la Unión Europea, te amparan además los derechos que te reconozca la ley de tu país.

7. Uso aceptable

Solo puedes subir o transcribir grabaciones que tengas derecho a usar. En particular:

• • Consentimiento de las personas grabadas: si en la grabación aparecen otras personas, eres tú quien debe haberla hecho de forma lícita y contar con su consentimiento o con otra base legal para grabarlas y transcribirlas. Tú eres el responsable de esos datos; nosotros solo los procesamos por encargo tuyo.
• • Contenido prohibido: no puedes usar Transcribo con contenido ilegal ni con contenido que viole derechos de autor, la intimidad o la confidencialidad de terceros.
• • Abuso: no puedes intentar saltarte los límites, crear cuentas para pedir varias veces la transcripción gratis, revender el servicio sin nuestro permiso ni atacar o sobrecargar nuestros sistemas.

Si incumples estas reglas podemos suspender o cerrar tu cuenta. Si el cierre se debe a un incumplimiento grave, podemos no devolver el saldo pendiente.

8. Precisión y limitación de responsabilidad

La transcripción es automática y puede contener errores, sobre todo con audio de mala calidad, ruido, varias personas hablando a la vez, acentos marcados o términos técnicos. Revisa el texto antes de usarlo para algo importante. No garantizamos una precisión concreta. Si una transcripción de la versión premium sale claramente mal, escríbenos y lo valoramos caso a caso.

Transcribo se ofrece "tal cual". Hacemos lo razonable para que funcione siempre, pero el servicio puede interrumpirse por mantenimiento, fallos técnicos o de nuestros proveedores. No respondemos de daños indirectos derivados del uso del servicio, salvo en los casos en que la ley no permita limitar esa responsabilidad.

9. Propiedad

Las transcripciones generadas son tuyas. No reclamamos derechos sobre tu contenido.

10. Cambios en el servicio y en estos términos

Podemos cambiar el servicio, los precios o estos términos. Los cambios de precio no afectan a los créditos que ya hayas comprado. Si el cambio de términos es importante y tienes cuenta, te avisaremos por email antes de que se aplique.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio y conservas la protección que te den las normas obligatorias de tu país de residencia.

12. Contacto

Para cualquier cuestión: [email protected]. Para temas de privacidad: [email protected].